Términos y Condiciones de Compra

Términos y Condiciones — Compradores

A.1. Definiciones

A los fines de estos Términos y Condiciones se entiende por:

• (i) PLANOUT: ENTRADA TOTAL S.A., CUIT 30-71751562-1, con domicilio en San Luis 3276, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, titular de la plataforma de venta y comercialización de entradas.
• (ii) Organizador: la persona humana o jurídica responsable de la producción y realización del evento, también denominada productora.
• (iii) Ticket o entrada: el comprobante digital que habilita el ingreso al evento.
• (iv) Comprador: la persona que adquiere uno o más Tickets a través de la plataforma.

A.2. Rol de PLANOUT y del Organizador

El Organizador es el único y directo responsable de la realización del espectáculo o evento. PLANOUT actúa como plataforma de venta y comercialización de las entradas, conforme las condiciones aquí establecidas.

A.3. Información previa a la compra

Antes de confirmar la compra, PLANOUT pone a disposición del Comprador, de forma cierta, clara y detallada:

• (i) la descripción y especificación del evento para el cual se adquieren los Tickets;
• (ii) los plazos y condiciones de la entrega;
• (iii) el precio total, con sus condiciones de pago;
• (iv) los costos y cargos adicionales que integran el precio final.

A.4. Revisión previa a confirmar la compra

Antes de completar la compra, el Comprador debe revisar cuidadosamente el evento, la sección y la ubicación deseada. Una vez confirmada la compra no se admiten cambios de evento, sección ni ubicación, sin perjuicio del derecho de revocación previsto en la cláusula A.5 y de las devoluciones que correspondan por suspensión, cancelación o reprogramación del evento.

A.5. Derecho de revocación

5.1. El Comprador puede ejercer el derecho de revocación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la fecha de compra, sin costo ni responsabilidad alguna. La solicitud debe presentarse con una antelación no menor a veinticuatro (24) horas respecto del horario de inicio del espectáculo, plazo necesario para anular el Ticket e impedir el ingreso. Realizado el evento, el derecho de revocación no resulta aplicable por haberse cumplido la prestación, aun cuando el Comprador no hubiera concurrido.

5.2. La solicitud puede presentarse a través del formulario de solicitud de reembolso o por el medio de contacto indicado en la cláusula A.11.

5.3. El Comprador deberá informar los siguientes datos, todos obligatorios: localizador, nombre completo, email de registro, DNI o pasaporte, fecha de compra, evento y fecha del evento.

5.4. La revocación se aplica sobre la totalidad de la operación; no se admiten devoluciones parciales. La solicitud es irreversible: una vez aprobada, la compra queda anulada en su totalidad.

5.5. El reembolso se acreditará al medio de pago utilizado en la compra original dentro de los diez (10) días corridos de aprobada la solicitud, con el alcance previsto en la cláusula A.8. La acreditación efectiva puede depender de los plazos del emisor de la tarjeta o del procesador de pagos.

Para ejercer este derecho podés usar directamente el formulario de solicitud de reembolso.

A.6. Reprogramación del evento

Si la fecha de un evento fuera modificada por cualquier circunstancia, los Tickets serán válidos para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador. El Comprador que no pudiera asistir en la nueva fecha podrá solicitar la devolución del importe abonado dentro de los siete (7) días corridos de comunicada la reprogramación.

A.7. Suspensión o cancelación del evento

Si un evento fuera suspendido o cancelado, el Comprador tendrá derecho a la devolución de la totalidad del importe abonado, incluidos los cargos por servicio, la que se acreditará al medio de pago utilizado en la compra original dentro de los diez (10) días corridos de comunicada la suspensión o cancelación.

A.8. Cargos por servicio

Los cargos por servicio efectivamente prestados por PLANOUT no serán reintegrados en caso de reprogramación del evento, permaneciendo el Ticket válido para la nueva fecha. En los casos de suspensión o cancelación del evento, y en los de ejercicio del derecho de revocación previsto en la cláusula A.5, la devolución comprenderá la totalidad del importe abonado, incluidos los cargos por servicio.

A.9. Gestión de las devoluciones

PLANOUT gestionará las devoluciones ante los Compradores por cuenta y orden del Organizador.

A.10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley de la República Argentina. Los conflictos derivados de la compra podrán ser sometidos por el Comprador ante los tribunales competentes de su domicilio, sin perjuicio de las vías administrativas de defensa del consumidor que tenga a su disposición.

A.11. Identificación del proveedor y contacto

ENTRADA TOTAL S.A. CUIT 30-71751562-1
San Luis 3276, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 2329-0995

Ante cualquier consulta o reclamo, el Comprador puede comunicarse por cualquiera de los medios indicados.

Términos y Condiciones — Productoras

Condiciones particulares aplicables a eventos cargados por organizadores/productoras.
Versión 3.0 — Agosto 2026

B.1. Definiciones

A los fines de estos Términos y Condiciones se entiende por:

• (i) PLANOUT: ENTRADA TOTAL S.A., CUIT 30-71751562-1, con domicilio en San Luis 3276, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, titular de la plataforma de venta y comercialización de entradas.
• (ii) Organizador: la persona humana o jurídica que carga un evento en la plataforma y es responsable de su producción y realización, también denominada productora.
• (iii) Ticket o entrada: el comprobante digital que habilita el ingreso al evento.
• (iv) Comprador: la persona que adquiere uno o más Tickets a través de la plataforma.
• (v) Términos de Compra: los Términos y Condiciones de Compra aplicables a la relación con los Compradores.

B.2. Responsabilidad del Organizador y condiciones de venta

El Organizador es el único y directo responsable del espectáculo o evento a realizarse, sujeto a las condiciones de venta que él establezca, las que en ningún caso podrán contradecir estos Términos y Condiciones ni la normativa de defensa del consumidor. PLANOUT podrá rechazar, suspender o dar de baja la publicación de un evento cuyas condiciones de venta resulten contrarias a dicha normativa, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Organizador.

B.3. Aceptación y versión aplicable

El Organizador, al cargar un evento en la plataforma PLANOUT, acepta expresamente estos Términos y Condiciones especiales y particulares para Productoras, en la versión vigente al momento de la carga. PLANOUT registrará y conservará la fecha, hora, usuario y versión aceptada, constancia que las partes reconocen como prueba suficiente de la aceptación. Las modificaciones posteriores no se aplicarán a los eventos ya publicados, que continuarán rigiéndose por la versión aceptada al momento de su carga.

B.4. Responsabilidad por la organización del evento

El Organizador asume plena y total responsabilidad por la organización, producción, logística y realización del evento, incluyendo cualquier inconveniente, accidente o imprevisto que pueda surgir en el desarrollo del mismo.

B.5. Indemnidad

El Organizador se obliga a mantener indemne a PLANOUT, sus socios, directores y empleados, y a reembolsarle dentro de los diez (10) días corridos de su intimación, toda suma que PLANOUT deba abonar a Compradores, terceros o autoridades administrativas o judiciales por hechos vinculados a la organización, producción, realización, suspensión, cancelación o reprogramación del evento, incluidos gastos, costas, multas y honorarios profesionales. PLANOUT podrá compensar dichas sumas contra cualquier liquidación pendiente a favor del Organizador, por este o por cualquier otro evento.

B.6. Habilitaciones, seguros y aforo

El Organizador declara y garantiza contar, con anterioridad al inicio de la venta de entradas, con: (i) la habilitación municipal del predio y la autorización del espectáculo; (ii) póliza de seguro de responsabilidad civil vigente, con cobertura suficiente para el aforo y la naturaleza del evento; (iii) servicio de emergencias médicas y de seguridad conforme la normativa aplicable; y (iv) el cumplimiento de la capacidad máxima habilitada, no pudiendo la cantidad de Tickets ofrecidos excederla en ningún caso. PLANOUT podrá requerir la documentación respaldatoria en cualquier momento y suspender la venta ante su falta o insuficiencia.

B.7. Rol de PLANOUT

En la relación entre las partes, PLANOUT no asume responsabilidad alguna sobre la organización ni el desarrollo del evento, limitándose su rol a la venta y comercialización de las entradas conforme estos Términos. Si por aplicación de normas de orden público PLANOUT fuera igualmente responsabilizado frente a un Comprador, un tercero o una autoridad, operará de pleno derecho la indemnidad prevista en la cláusula B.5.

B.8. Suspensión, cancelación y reprogramación: reparto interno

En la relación interna entre las partes, la suspensión, cancelación o reprogramación de un evento —incluso cuando responda a caso fortuito o fuerza mayor— es de exclusiva responsabilidad del Organizador, quien asumirá íntegramente el costo de las devoluciones, cambios y reclamos que de ello se deriven. Los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce al Comprador se rigen por los Términos de Compra y no resultan alterados por esta cláusula.

B.9. Aviso de modificación de fecha

El Organizador deberá informar a PLANOUT toda modificación de fecha con una antelación no menor a cuarenta y ocho (48) horas y por medio fehaciente.

B.10. Devoluciones: mecanismo y fondos

Las devoluciones son responsabilidad económica exclusiva del Organizador. Producida la suspensión o cancelación, el Organizador deberá poner a disposición de PLANOUT los fondos necesarios dentro de los cinco (5) días corridos. PLANOUT queda facultado a: (i) retener las liquidaciones pendientes hasta cubrir el importe total a devolver; (ii) compensar dichos importes contra liquidaciones correspondientes a otros eventos del mismo Organizador; y (iii) reclamar judicialmente el saldo impago con más sus intereses. PLANOUT gestionará las devoluciones ante los Compradores por cuenta y orden del Organizador.

B.11. Cargos por servicio y costo de las revocaciones

11.1. En los casos de suspensión o cancelación del evento, y en los de ejercicio del derecho de revocación por parte del Comprador, los cargos por servicio que PLANOUT deba reintegrar quedarán a cargo del Organizador.

11.2. El costo económico de las revocaciones ejercidas conforme la cláusula A.5 de los Términos de Compra es a cargo del Organizador. PLANOUT descontará de la liquidación correspondiente al evento el importe de los Tickets revocados y de los cargos por servicio reintegrados, detallándolos en el resumen de liquidación.

B.12. Contracargos y desconocimientos

12.1. Los contracargos o desconocimientos de pagos vinculados a la organización, suspensión, modificación o no realización del evento son de responsabilidad exclusiva del Organizador.

12.2. Los contracargos originados en fraude o uso no autorizado del medio de pago son igualmente de responsabilidad exclusiva del Organizador, con independencia de su vinculación con el evento.

12.3. PLANOUT queda facultado a retener, en concepto de fondo de garantía, hasta el diez por ciento (10%) de cada liquidación durante noventa (90) días corridos posteriores a la realización del evento, a fin de afrontar eventuales contracargos. Los contracargos notificados con posterioridad a la liquidación deberán ser reintegrados por el Organizador dentro de los diez (10) días corridos de su comunicación, pudiendo PLANOUT compensarlos contra liquidaciones correspondientes a otros eventos del mismo Organizador.

12.4. PLANOUT no será responsable por reversiones de fondos motivadas por causas vinculadas a la organización, suspensión o modificación del espectáculo.

12.5. PLANOUT pondrá a disposición del Organizador la información de que disponga sobre cada contracargo o desconocimiento notificado, y le otorgará un plazo de cinco (5) días corridos para aportar la documentación y la prueba que considere pertinentes a fin de disputarlo ante el procesador de pagos. La falta de respuesta dentro de dicho plazo faculta a PLANOUT a resolver la disputa según su criterio. El ejercicio o no de esta facultad no altera la responsabilidad del Organizador establecida en las cláusulas 12.1 y 12.2.

B.13. Precio del servicio de PLANOUT

El cargo por servicio y la comisión que percibe PLANOUT son los establecidos en el acuerdo comercial particular suscripto con el Organizador, que forma parte integrante de estos Términos. Toda modificación será comunicada al Organizador con una antelación no menor a treinta (30) días corridos y no afectará a los eventos ya publicados al momento de la comunicación.

B.14. Obligaciones fiscales y derechos de autor

Son de exclusiva responsabilidad del Organizador: (i) el impuesto a los espectáculos públicos y todo otro tributo que grave la realización del evento; (ii) el pago de los aranceles de SADAIC, AADI-CAPIF, Argentores y de todo otro derecho de autor o conexo que corresponda; y (iii) la emisión de la factura al Comprador por el valor de la entrada, según corresponda. PLANOUT emitirá factura al Organizador por sus servicios de comercialización. El Organizador mantendrá indemne a PLANOUT, conforme la cláusula B.5, por cualquier reclamo de organismos fiscales o de entidades de gestión colectiva vinculado al evento.

B.15. Datos personales de los Compradores

15.1. PLANOUT es responsable de la base de datos de Compradores en los términos de la Ley 25.326, por ser quien decide sobre su finalidad y contenido y quien recolecta los datos en el proceso de compra.

15.2. PLANOUT pondrá a disposición del Organizador únicamente los datos estrictamente necesarios para la ejecución del evento —acreditación, control de acceso y atención de reclamos—, actuando el Organizador como encargado de tratamiento y por cuenta de PLANOUT.

15.3. El Organizador se obliga a: (i) utilizar los datos exclusivamente con la finalidad indicada; (ii) no cederlos, comercializarlos ni transferirlos a terceros; (iii) no destinarlos a comunicaciones publicitarias, propias o de terceros, sin el consentimiento del titular del dato; (iv) aplicar medidas de seguridad adecuadas para su resguardo; y (v) suprimirlos una vez cumplida la finalidad.

15.4. El incumplimiento de esta cláusula faculta a PLANOUT a suspender la cuenta del Organizador, sin perjuicio de la indemnidad prevista en la cláusula B.5.

B.16. Vigencia, rescisión y baja de eventos

Estos Términos rigen desde su aceptación y mientras el Organizador mantenga eventos publicados o liquidaciones pendientes. PLANOUT podrá: (i) dar de baja un evento o suspender su venta ante el incumplimiento de las cláusulas B.2 o B.6, o ante la falta de la documentación allí requerida, notificándolo al Organizador; y (ii) dar de baja la cuenta del Organizador con un preaviso no menor a treinta (30) días corridos. La baja no afecta las entradas ya vendidas: en tal caso el Organizador deberá realizar el evento o afrontar las devoluciones conforme la cláusula B.10.

B.17. Notificaciones

Las partes constituyen como domicilio y correo electrónico a los efectos de este contrato: PLANOUT en San Luis 3276, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y en [email protected]; el Organizador, en los datos declarados en su cuenta de la plataforma, que se obliga a mantener actualizados. Las notificaciones cursadas por correo electrónico a esas direcciones se tendrán por fehacientes y surtirán efecto desde su envío.

B.18. Cesión

El Organizador no podrá ceder este contrato ni transferir a un tercero la organización del evento sin la conformidad previa y por escrito de PLANOUT. La cesión o transferencia efectuada en infracción a esta cláusula faculta a PLANOUT a dar de baja el evento y no libera al Organizador de ninguna de sus obligaciones.

B.19. Uso de marcas

Cada parte otorga a la otra una licencia limitada, gratuita, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar su nombre comercial y su logotipo con el único fin de comunicar el evento y su venta de entradas, y mientras el evento se encuentre publicado. Ningún otro uso se considera autorizado.

B.20. Caso fortuito y fuerza mayor

Se entiende por caso fortuito o fuerza mayor el hecho que no ha podido ser previsto o que, habiendo sido previsto, no ha podido ser evitado (art. 1730 CCCN), incluyendo actos de autoridad, fenómenos meteorológicos extremos y prohibiciones sanitarias. La parte afectada deberá notificarlo a la otra dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de producido. El evento se reprogramará conforme la cláusula B.9; si transcurridos treinta (30) días corridos el Organizador no hubiera fijado una nueva fecha, el evento se considerará cancelado y se aplicará la cláusula B.10. Conforme la cláusula B.8, el costo de las devoluciones queda a cargo del Organizador aun cuando la causa sea de fuerza mayor.

B.21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley de la República Argentina. Para todo conflicto derivado de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a todo otro fuero o jurisdicción. Esta cláusula no resulta aplicable a la relación con los Compradores consumidores, que se rige por la cláusula A.10 de los Términos de Compra.